La Universidad Miguel Hernández de Elche, el Aeropuerto de Málaga, la Dirección General del Catastro y el Centro de Formación de la Dirección General de la Policía en Ávila han obtenido Menciones Honoríficas. 

El objetivo de estos premios, que están abiertos a la participación voluntaria de las organizaciones de las Administraciones Públicas, es reconocer la labor de servicio público y la gestión de calidad de las organizaciones públicas que se hayan distinguido en alguno de los siguientes ámbitos: 

• La excelencia de su rendimiento global por comparación con modelos de referencia reconocidos. 

• La innovación en la gestión de la información y del conocimiento, así como de las tecnologías. 

• La calidad e impacto de las iniciativas singulares de mejora implantadas. 


El Premio Ciudadanía a las Buenas Prácticas en los Servicios Públicos, por su parte, ha recaído ex aequo en la Dirección Provincial de la Tesorería General de la Seguridad Social en Asturias, y la Dirección General de Recursos de Servicios Sociales de la Consejería de Juventud, Familia y Servicios Sociales del Gobierno de La Rioja. 

Mención honorífica han obtenido la Red de Oficinas y Unidades de Extranjeros y la Red de Oficinas de la Administración de la Seguridad Social, por la práctica: «Proceso de normalización de trabajadores extranjeros y alta en la Seguridad Social»; y la Entidad Pública Empresarial Red.es, por la práctica: «Programa Telecentros. 

Los Premios a las Buenas Prácticas de Gestión Interna, por su parte, han sido para las Delegaciones Especiales de Cataluña y Madrid de la Agencia Tributaria, por las prácticas «Comité de Formación de Aduanas» y «Unidad de Notificación de Recaudación», respectivamente. 

El Departamento de Formación de la Diputación Provincial de Alicante, por la práctica: «Gestión por procesos en el Departamento de Formación»; la Dirección General de la Guardia Civil, por el Plan de acogida e integración del personal civil de nuevo ingreso; la Dirección General del Instituto Geográfico Nacional, por el Plan Estratégico del Instituto. 

La Dirección Provincial de Valencia de la Tesorería General de la Seguridad Social, por la práctica: «Compromisos de servicios de recursos humanos»; el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, por la práctica: «La segunda generación de la gestión por procesos. El modelo MAPPA-Horizonte»; la Subdelegación del Gobierno en Albacete, por la práctica: «Gestión de la información y del conocimiento». 

La Subsecretaría de Industria, Turismo y Comercio, por la Coordinación Interna y mejora de los procedimientos del plan ayud@tec, y la Universidad Rovira i Virgili, por el Pacto de dedicación del personal académico.